KOオフィシャル販売をご利用いただきありがとうございます。
まずオフィシャル販売の仕組みについてご説明いたします。
オフィシャル販売とは
各レーベルオフィシャルサイトが独自で行い、
DVD１枚（orビデオ１本）につきお好きな特典DVD※が１枚もれなく付いてくる
超お得なオフィシャルサイト限定販売です。
特典DVDには本編には入りきれなかった映像や、オフショット、アナザーストーリー、オリジナルストーリーなど
ファン垂涎のお宝映像満載！
レーベルによって過去の作品も購入できますので、
お好きなDVD（orVHS）とお好きな特典DVDの組み合わせが可能です。
なお特典DVDは非売品ですので、各サイトでしか手に入りません。
特典DVDは限定品ではありませんが、予告なく終了する場合がございます。
お早めにお求めください！！
※特典はDVD-Rです。プレーヤーの機種によっては再生できない場合もございますのでご了承ください。
- まず「購入はこちら」のボタンをクリックしていただくと注文ページになります。
- お好きなDVD（orVHS）を選んでいただき、「数量」と「特典DVD」と「配送会社」を決めて下さい。（※1、※2）
- その後「カゴに入れる」をクリックしてください。ページ上部に「小計」が出たら正常に行われています。
- 一度に何作品でもご注文可能です。もちろん作品ごとに特典DVD１枚お選びいただけます。（※3）
- 最終的に商品が決まりましたら「中身を確認」をクリックして次のページへ進みます。
誤って登録した商品を削除したい場合もこちらへお進み下さい。（※4） - 次に「住所入力画面へ」をクリックして、空白に必要事項を記入してください。（※5、※6、※7）
お支払い方法については下記参照 - 必要事項をもれなく記入したら「注文確認画面へ」をクリックしてください。
この時点では注文は完了していません。 - 記入内容が間違いないか再度ご確認いただき、「確定し注文する」をクリックしていただくと注文完了です。
- しばらくすると、ご記入いただいたメールアドレスへ自動で確認メールが届きます。
もし返信メールが届かない場合は、お手数ですがorder@ko-shop.comまでメールいただくか、各サイトオフィシャル販売ページにある「ご注文に関するご質問」のメールフォームにご連絡ください。
■ご注意
※クッキー対応ブラウザ（Internet Explorer3.02以上またはNetscape
Navigater3.0以上)が必要です。
※クッキー機能をオンにしないと、カゴに商品が入りませんので必ずオンにして下さい。
ブラウザを閉じない限り、カゴに入れた商品は消えないので、一度にいろいろな商品を入れることができます。
※1.商品は発売日順に並んでおります。過去の作品は「次ページ」などクリックしてお確かめ下さい。
※2.配送会社の指定がない場合、自動的に佐川急便での配送となります。予めご了承下さい。
※3.各作品ごとに「カゴに入れる」をクリックしてください。
※4.確認画面の右側にある「取消」ボタンで注文を削除できます。ご注文を続ける場合は「前画面に戻る」をクリックして戻ってください。
※5.掲載商品についてはすべて消費税込みの価格です。
※6.
送料は無料ですが、代引き手数料（500円）、クレジット・手数料（佐川急便参照）、振込手数料などご負担いただきます。
※7.送り状の商品名には、「パソコン用品」等と記載します。差出人名に希望の会社名・個人名がありましたら、連絡事項にその旨ご記入ください。
お支払い（決済）方法
- 銀行振込
下記口座に代金を振り込んで下さい（振り込み手数料はご負担願います）。 （前払い） - 代金引換
商品到着時に代金をお支払いください（代引き手数料が別途500円必要になります） 。 - 現金書留
現金書留で代金を当社までお送りください（手数料はご負担願います）。（前払い） - クレジットカード・デビットカード
モバイル決済端末を使用するクレジットカード・デビットカードでのお支払いが可能となります（佐川急便のみ）。
詳しくは佐川急便のe-コレクトをご参照ください。
※クレジットカード・デビットカードによるお支払いの場合、商品受け取り時にカードの決済が必要になります。
代金引換と同様に手数料500円が加算されます。
銀行振り込み、現金書留送り先等
- 銀行振込先
- 現金書留送付先
〒600-8025 京都市下京区河原町通り松原上ル清水町454-14 朝日河原町ビル1F※本社住所とは違うのでご注意ください
株式会社KOカンパニー 「オフィシャル販売」係まで
あなたのいる時間帯にお届けします！
- ご希望の配送会社で配送いたします
- 時間帯指定が配送会社によって異なります。※連絡事項に、ご希望の時間指定をご記入ください。
- 交通事情などにより、ご希望のお届け日、時間帯に添えない場合がありますのであらかじめご了承下さい。
当社の指定配送業者
ゆうパック
●時間帯指定でのお届けもできます！| 指定しない | 9時〜12時 (午前中) |
12時〜14時 (午後1) |
14時〜17時 (午後2) |
17時〜19時 (夕方) |
19時〜21時 (夜間) |
また、１週間程度の余裕をいただければ日にち指定もご利用になれます。（曜日のみの指定も可能です）
■時間帯指定OK ■局留めOK ■代引きOK ■現金・銀行振込のみ
佐川急便
●時間帯指定でのお届けもできます！※2007年3月21日から新タイムテーブルとなりました。| 指定しない | 午前中 | 12時〜14時 | 14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜21時 |
また、１週間程度の余裕をいただければ日にち指定もご利用になれます。（曜日のみの指定も可能です）
■時間帯指定OK ■営業所留めOK ■代引きOK ■現金・銀行振込、クレジット・デビットカードOK
ヤマト運輸
●時間帯指定でのお届けもできます！| 指定しない | 午前中 | 12時〜14時 | 14時〜16時 |
| 16時〜18時 | 18時〜20時 | 20時〜21時 |
また、１週間程度の余裕をいただければ日にち指定もご利用になれます。（曜日のみの指定も可能です）
■時間帯指定OK ■営業所留めOK ■代引きOK ■現金・銀行振込のみ
西濃運輸（カンガルー便）
●時間帯指定でのお届けもできます！| 指定しない | 9時〜12時 | 12時〜17時 | 17時〜20時 |
また、１週間程度の余裕をいただければ日にち指定もご利用になれます。（曜日のみの指定も可能です）
■時間帯指定OK ■営業所留めOK ■代引きOK ■現金・銀行振込のみ
同居者にばれにくいようにするにはどうすれば！？
商品は運送会社の袋を使用し、二重包装でお届けしますので、ビデオ等とは、わかりにくくしてあります。
送り状の商品名には、「パソコン用品」等と記載します。
しかし、同居者が開封する可能性が有る場合は、郵便局の局留めサービス等もご利用になれますのでメールにてお問合せください。 また、差出人名に希望の会社名・個人名がありましたら、連絡事項にその旨ご記入ください。
お客様の個人情報（メールアドレスなど）は外部には一切漏れることはございません。ご注文していただいた、住所、メールアドレス、電話番号等にダイレクトメールなどや勧誘電話等のご案内を送ることは一切しておりませんので 安心してご利用ください。
※詳しくはこちらをご覧下さい。 →「個人情報の取扱について」
●よくある質問集
Q 自宅に配送されたら困るので何とかしたいのですが。
郵便局留めサービスを利用すれば自宅に配達されることはありません。オーダーの際に住所欄に郵便局の住所を記入ください。通信欄に郵便局名をご記入ください。名前欄には偽名ではなく身分証明書を提示できる名前にしてください。そうしないと荷物を受けとることが出来ません。郵便局留めの場合、郵便局から商品到着の通知は送られて来ません。そのため、商品の送付連絡メールを受け取ってから２〜３日後にお客様が指定された郵便局に取りに行ってください 。※商品引き取りには身分証明証が必要になります。
郵便局留めには正式な郵便局名が必要になります。住所欄に郵便局名、郵便局の住所、郵便局の郵便番号を入力お願いします。
ご利用になられる郵便局は下記のサイトにてお調べいただけます。
http://www.jp-network.japanpost.jp/storesearch/
※郵便局留めをご利用の場合「代金引換」は出来ますが、クレジットカード・デビットカードでのお支払いは出来ません。
Q 仕事があるので夕方以降に配達していただけますか。
配達時間指定できます、さらに曜日による指定、○月○日という指定も出来ます。詳しくは上記「配達＆受け取りに関して」をご参照下さい
Q 家族で使用しているメールアドレスなのでばれないようにしたいのですが。
無料でメールアドレスを発行してくれる所があります。なるべくそちらをご利用ください。（ホームページ上でメールの確認ができるサービスですと、より安全です。） システムの関係上オーダーの確認メールは絶対に配送されます。その他在庫の状態や、その他不明な点などがあった場合連絡が取れないとトラブルの元となります。
下記ＵＲＬにてフリーのアドレスを取得の上ご注文いただくようにお願いします。
http://www.hotmail.com(ホットメール）
http://community.goo.ne.jp
http://mail.google.com/mail/
Q 送られてきたビデオが不良品の場合はどうしたらいいのでしょうか？
申し訳ございません。お手数ですが着払いにてテープ・ケースを全てご返送お願いします。当社にお荷物が到着次第新しい商品と交換させてもらいます。
- 返送先住所
〒600-8025 京都市下京区河原町通り松原上ル清水町454-14 朝日河原町ビル1F
（株）KOカンパニー ビデオ係宛 ※本社住所とは違うのでご注意ください
Q 銀行振込の場合、振り込み用紙が送られてくるのですか？
弊社ではお振り込み用紙の発送などはいたしておりません。
ご注文の際は下記の口座にお振り込みくださいませ。ご入金の確認後に発送いたします。
- 振込先
Q 決済の方法を変更したいのですが。
ご注文後も決済方法の変更は可能です。メールにてご希望の決済方法をご指定ください。
Q カードで支払いをしたいのですがカード番号は必要ですか。
弊社では佐川急便のｅコレクトを使用しておりますのでカード情報をお知らせいただく必要はございません。クレジットカードおよびデビットカードでお支払いの場合は、弊社では佐川急便のｅコレクトを使用しておりますのでカード情報をお知らせいただく必要がないので、安心してカード決済をご利用していただけます。
商品の配達時に佐川急便のドライバーから連絡がございますので、「カード決済でお願いします。」とお伝えいただければ端末を持参してドライバーがお伺いいたします。その際にカードをご提示ください。なお、郵便代引とヤマトおよびカンガルー便代引、ではカード決済をお取り扱いしておりません。
※佐川急便ｅコレクトについて
http://www.e-collect.jp/
Q 今日注文して明日届けてほしいのですが。
発送業務が終了する月〜土の15:00ぐらいまでにご注文いただければ当日発送が可能です。一部の地域を除き翌日着は可能です。詳しくは配送会社にお問い合せ下さい。またお時間の指定等ありましたら連絡事項へご記入下さい。
Q 日曜日も注文は受け付けていますか。
ご注文はオンラインにて２４時間・年中無休でお受けしております。ただし、発送業務とお問い合わせ業務につきましては日曜日はお休みさせていただいております。祝日は営業しております。年末年始などは変則的に営業時間が変更となりますが、ホームページ上でお知らせいたします。詳しくは下記のＵＲＬをご覧ください。
※営業時間についてのお知らせ
http://cgi.demasse.com/%7Ekoshop/shop/osirase.html
| 販売業者氏名 | 株式会社KOカンパニー |
| 代表責任者名 | 代表取締役 片山 誠二 |
| 所在地 | 〒531-0072 大阪市北区豊崎2-1-9 ジー・アンド・アールビル6階 |
| TEL | 0120-981-031 |
| FAX | 0120-981-047 |
| 販売価格、送料、 代金の支払時期及び方法 |
販売価格：商品一覧表の通り（表示価格には消費税込みです） 送 料：無料 支払時期：先払い銀行振込（但し、代引き発送の場合は商品到着時） |
| 商品代金以外の必要料金 | クレジットカード手数料、代金引換手数料、振込手数料など |
| 申込の有効期限 | お申し込みより１４日間 |
| 引き渡し時期 | 在庫のあるものは入金確認後、即時発送。予約品は入荷次第発送 |
| 返品特約 | 返品は不良品を除いて下記の場合はお受けできません。 ・開封済みの商品 ・既にご使用されている商品 ・お客様で破損、汚損された商品 |
| 不良品の取り扱い | 品後、良品（代替え品）を発送 |
| 返品期限 | 発送日より７日間 |
| 返品送料 | 当社負担（着払い） |